¿Cómo puedo regresar?
Estimado cliente,
Puede enviar su solicitud de devolución y cambio en nuestro sitio web haciendo clic en los botones Mi cuenta y Mis pedidos y finalmente haciendo clic en el botón Devolver y Cancelar Debes completarlo seleccionando los productos que deseas devolver o cambiar presionando,
Nos gustaría informarle que si no se hace esto, no podremos procesar las devoluciones ya que no podremos ver las devoluciones ya que nuestro sistema no será notificado.
Envíe su carga de devolución a nuestro número de cliente. Puedes entregarlo a MNG KARGO de forma gratuita a través del número 514 546 496. Cuando nos llegue tu tarifa de devolución, se te descontará el costo del envío (en caso de que tengamos la culpa, no habrá gastos de envío si es posible, tu). La tarifa de devolución se depositará en su tarjeta de crédito o número Iban. Cuando nos llegue el producto de reemplazo, el otro producto será entregado a la carga.
Para solicitar una Devolución/Cambio para pedidos sin membresía , debes ingresar a la Solicitud de Falla/Devolución dirigiéndote al contacto en nuestro sitio web e ingrese su correo electrónico y número de pedido en el sistema. Después de iniciar sesión, puede crear una solicitud de devolución/cambio.
El plazo legal de solicitud es de 14 días.
Nota: Su solicitud de devolución será aprobada después de que Cargo nos entregue sus productos.
Para su información.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR - DESISTIMIENTO - CANCELACIÓN CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
GENERAL:
Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considerará que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se le presentó.
Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor N° 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia (GO: 27.11.2014/29188) y demás leyes aplicables en materia de venta y entrega de los productos que adquieran.
Los gastos de envío, que son el coste del envío del producto, correrán a cargo de los compradores.
Cada producto adquirido se entrega a la persona y/u organización en el domicilio especificado por el comprador, siempre que no supere el plazo legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, el Comprador podrá rescindir el contrato.
El producto adquirido deberá entregarse completo y conforme a las cualificaciones especificadas en el pedido y con documentos como certificado de garantía y manual de usuario, en su caso.
Si resulta imposible vender el producto adquirido, el vendedor deberá notificarlo por escrito al comprador dentro de los 3 días siguientes a su conocimiento de esta situación. El precio total deberá ser devuelto al Comprador en un plazo de 14 días.
SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:
Si el Comprador no paga el producto que adquirió o lo cancela en sus registros bancarios, termina la obligación del Vendedor de entregar el producto.
COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO:
Después de la entrega del producto, si se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador pagó ha sido utilizada injustamente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no es pagado al Vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el Comprador deberá devolver el producto contratado en el plazo de 3 días, a cargo del VENDEDOR deberá devolverlo al VENDEDOR.
SI EL PRODUCTO NO PUEDE ENTREGARSE A TIEMPO POR MOTIVOS IMPREDECIBLES:
Si se produce fuerza mayor que el Vendedor no puede prever y el producto no puede entregarse a tiempo, se notificará la situación al Comprador. El comprador podrá solicitar la cancelación del pedido, la sustitución del producto por uno similar o el aplazamiento de la entrega hasta eliminar el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si el pago se realiza en efectivo, esta tarifa se abonará en efectivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto será devuelto al banco en un plazo de 14 días desde esta cancelación, pero es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador en un plazo de 2-3 semanas.
OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE COMPROBAR EL PRODUCTO:
El comprador inspeccionará los bienes/servicios objeto del contrato antes de recibirlos; abolladuras, rotos, embalaje roto, etc. No se recibirán bienes/servicios dañados y defectuosos de la empresa de carga. Los bienes/servicios recibidos se considerarán intactos y sin daños. El COMPRADOR debe proteger los bienes/servicios cuidadosamente después de la entrega. Si se va a utilizar el derecho de desistimiento, no se deben utilizar los bienes/servicios. La Factura deberá ser devuelta junto con el producto.
DERECHO A RETIRADA:
COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega del producto adquirido a él o a la persona/organización en la dirección indicada, podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato rechazando la mercancía sin asumir responsabilidad legal. o responsabilidad penal y sin dar justificación alguna, siempre que lo notifique al VENDEDOR a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL VENDEDOR PARA NOTIFICACIÓN DEL DERECHO DE RETIRO:
COMPAÑÍA
NOMBRE/TÍTULO: THE FABRIC YARN / YEŞİLDAĞ İPLİK ve TEKSTİL ÜRÜNLERİ SAN.ve DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.
DIRECCIÓN: Kazımiye Mah. Estadio Arka Cad/Sk No:2B Ergene-TEKİRDAĞ
CORREO ELECTRÓNICO: info@thefabricyarn.com
TELÉFONO: 0282 606 07 30
DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Si el comprador adquiere un servicio, este plazo de 14 días comienza a contar desde la fecha de firma del contrato. El derecho de desistimiento no puede ejercerse en contratos de servicios donde la prestación del servicio comienza con la aprobación del consumidor antes de que expire el derecho de desistimiento.
Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento pertenecen al VENDEDOR.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá realizarse una notificación escrita al VENDEDOR por correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no deberá haber sido utilizado en el marco de los "Productos para los cuales el "No se puede ejercer el derecho de desistimiento" establecidos en este contrato.
USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
La factura del producto entregado al tercero o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución al devolverlo. Devoluciones de pedido cuya factura se emite en nombre de las instituciones no se puede completar a menos que se emita la FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)
Formulario de devolución: Los productos a devolver deberán entregarse completos y sin desperfectos, junto con su caja, embalaje y accesorios estándar, en su caso.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que endeudan al COMPRADOR en un plazo máximo de 10 días después de recibir la notificación de desistimiento, y a recibir la mercancía de vuelta en un plazo de 20 días.
Si el valor de la mercancía disminuye o la devolución se vuelve imposible por un motivo causado por culpa del COMPRADOR, el COMPRADOR está obligado a compensar los daños y perjuicios del VENDEDOR en proporción a la culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no se hace responsable de los cambios o deterioros que se produzcan por el uso inadecuado de la mercancía o producto dentro del plazo de derecho de desistimiento.
Si el importe límite de la campaña establecido por el VENDEDOR cae por debajo debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancelará el importe del descuento utilizado en el ámbito de la campaña.
PRODUCTOS PARA LOS CUALES NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Se entregan braguitas de ropa interior, bañadores y braguitas de bikini, material de maquillaje, productos desechables, bienes preparados según el pedido del COMPRADOR o necesidades claramente personales y que no pueden ser devueltos, bienes que corren peligro de deteriorarse rápidamente o que pueden caducar. al COMPRADOR Productos que no sean aptos por razones de salud e higiene a devolver si el COMPRADOR abre el embalaje después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse debido a su naturaleza, bienes relacionados con publicaciones periódicas. tales como periódicos y revistas, excepto aquellos proporcionados dentro del alcance del contrato de suscripción, cumplimiento instantáneo en el entorno electrónico. De conformidad con el Reglamento, no es posible devolver los servicios prestados o los bienes intangibles entregados inmediatamente al consumidor, así como grabaciones de audio o vídeo, libros, contenidos digitales, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles informáticos, si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, no es posible ejercer el derecho de desistimiento respecto de servicios que comenzaron a realizarse con la aprobación del consumidor antes de que expire el derecho de desistimiento, de conformidad con el Reglamento.
Los cosméticos y productos de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes, y consumibles de papelería (tóner, cartuchos, cintas, etc.) deben devolverse sin abrir, sin probar e intactos. embalaje y deben estar sin uso.
INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES
El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que en caso de incumplimiento al realizar transacciones de pago con tarjeta de crédito, pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito entre el titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco. En este caso, el banco correspondiente podrá emprender acciones legales; podrá exigir al COMPRADOR los gastos y honorarios de abogados ocasionados, y en todo caso, en caso de incumplimiento por deuda del COMPRADOR, el COMPRADOR se compromete a pagar los daños y perjuicios sufridos por el VENDEDOR por el retraso en el cumplimiento de la deuda.
PAGO Y ENTREGA
Puede realizar una Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos) a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (TL).
Puede beneficiarse de oportunidades de pago único en línea o de pago en cuotas en línea con sus tarjetas de crédito a través de nuestro sitio web. Para pagos en línea, el importe se cargará en su tarjeta de crédito al finalizar su pedido.